鐵友文化

鐵友精神：團結向上、開(kāi)拓進(jìn)取、誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)社會(huì )。

鐵友作風(fēng)：嚴格的管理、嚴明的紀律、嚴肅的態(tài)度、嚴謹的作風(fēng)。

市場(chǎng)原則：以誠信開(kāi)拓市場(chǎng)、以質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)、以科技引導市場(chǎng)。

 鐵友服務(wù)承諾及理念：

1、服務(wù)理念：真誠服務(wù)，一切為了客戶(hù)。

2、交機服務(wù)：負責用戶(hù)壹個(gè)工程段或120米（以先到為準）的現場(chǎng)人員技術(shù)指導工作。

3、服務(wù)要求：得到故障信心后，立即給予答復并確定服務(wù)人員到位時(shí)間。駐點(diǎn)城市市區4小時(shí)到位，郊區6小時(shí)到位，300公里以?xún)确鞘袇^12小時(shí)到位，其它地區24小時(shí)到位。

4、服務(wù)實(shí)效：服務(wù)人員到場(chǎng)8小時(shí)內解決無(wú)需換件及常用易損件質(zhì)量問(wèn)題，2天內解決一般外購件及自制件問(wèn)題，3天內解決重大質(zhì)量問(wèn)題。3天內無(wú)法解決的問(wèn)題，4小時(shí)內給予明確答復并保證盡快解決。

5、服務(wù)承諾：用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們最好的承諾，用戶(hù)永遠是上帝。我們不管客戶(hù)大小，不管訂貨多少，不管工藝繁簡(jiǎn)，我們始終堅持一絲不茍，精益求精的工作作風(fēng)，充分體現全方位讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

6、我們的服務(wù)理念：滿(mǎn)意+驚喜，是鐵友一貫努力追求的宗旨。從原輔材料開(kāi)始，鐵友便建立一整套完善的質(zhì)量反饋體系，確保產(chǎn)品在每一道工序的質(zhì)量達標。